Política de privacidad y tratamiento de datos personales

Esta política aplica a este sitio web y a las aplicaciones de Avanti Software (por ejemplo AvanPOS). Se expide en cumplimiento de la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 (compilado en el Decreto 1074 de 2015) y demás normas colombianas de protección de datos personales (habeas data).

1. Responsable del tratamiento

• Responsable: Avanti Software
• Domicilio: Marinilla, Antioquia, Colombia
• Correo para asuntos de datos personales: atencionalcliente@softwareavanti.co
• Teléfono: (+57) 321 772 44 38

2. Datos que recolectamos

• Formularios del sitio (contacto y demo): nombre, empresa, celular, correo electrónico, tipo de negocio, producto de interés, horario preferido y el mensaje que escribas.
• Datos de navegación (solo si aceptas las cookies de analítica): páginas visitadas, dispositivo, navegador y origen de la visita, de forma agregada.
• Mensajes por WhatsApp, teléfono o correo que nos envíes por iniciativa propia.
• Aplicaciones móviles: según la función que uses, pueden solicitar permiso de cámara (por ejemplo, escáner de códigos de barras o placas), contactos, micrófono y ubicación aproximada, además de correo y contraseña para tu cuenta. Los permisos se piden en el momento de uso y puedes revocarlos en la configuración de tu dispositivo.

No solicitamos datos sensibles ni de menores de edad. Si crees que nos enviaste alguno por error, escríbenos para eliminarlo.

3. Para qué usamos tus datos (finalidades)

• Responder tus solicitudes, agendar demostraciones y enviarte propuestas comerciales.
• Prestar soporte técnico y atender peticiones, quejas y reclamos.
• Mejorar el sitio y nuestros productos mediante analítica agregada.
• Cumplir obligaciones legales y proteger nuestros derechos.

No vendemos tus datos. Solo los compartimos con proveedores que nos prestan servicios técnicos (hospedaje, correo electrónico, analítica) y que están obligados a protegerlos, o cuando una autoridad competente lo exija.

4. Tus derechos como titular

Conforme al artículo 8 de la Ley 1581 de 2012 puedes:

• Conocer, actualizar y rectificar tus datos personales.
• Solicitar prueba de la autorización que nos diste.
• Ser informado sobre el uso que hemos dado a tus datos.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) por infracciones a la ley.
• Revocar la autorización y/o solicitar la supresión de tus datos cuando no se respeten los principios, derechos y garantías legales.
• Acceder de forma gratuita a tus datos personales.

5. Cómo ejercer tus derechos

Escribe a atencionalcliente@softwareavanti.co indicando tu nombre, un medio de contacto y qué quieres hacer (consulta, reclamo, actualización o supresión). Las consultas se responden en un máximo de 10 días hábiles y los reclamos en un máximo de 15 días hábiles, contados desde su recibo, prorrogables en los términos del artículo 14 y 15 de la Ley 1581 de 2012.

6. Cookies

Este sitio usa dos tipos de cookies:

Tipo	Para qué	Cómo controlarlas
Necesarias	Recordar tu elección sobre cookies. No identifican a la persona.	No se pueden desactivar.
Analítica (Google Analytics 4)	Medir qué páginas se visitan y qué botones se usan, de forma agregada.	Solo se activan si las aceptas. Cambia tu elección en cualquier momento con “Preferencias de cookies”, al final de la página.

No usamos cookies de publicidad.

7. Seguridad y conservación

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para evitar el acceso no autorizado, la pérdida o la alteración de tus datos. Los conservamos durante el tiempo necesario para la finalidad para la que se recolectaron y mientras exista una obligación legal o contractual que lo requiera.

8. Cambios a esta política

Si hacemos cambios importantes, los publicaremos en esta página con una nueva fecha de actualización.