Comercial
Demos, cotizaciones y nuevos proyectos.
Lunes a viernes
8:00 a. m. a 5:00 p. m.
Servicio Avanti
Así te acompañamos: antes, durante y después
Un buen software es indispensable, pero no basta. Lo que te da tranquilidad es saber que, cuando algo pasa, hay alguien ahí.
Nuestra filosofía
Nuestro producto estrella no es el software. Es saber que hay alguien ahí.
Vender el sistema es el comienzo. Lo que nos diferencia es lo que pasa después.
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Etapa 1
Antes
Te escuchamos antes de venderte nada.
- Una demo con tu tipo de negocio
- Vemos tus procesos y qué módulos necesitas
- Una propuesta a tu medida, con valores claros
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Etapa 2
Durante
Te llevamos de la mano hasta que funcione.
- Instalación y configuración inicial
- Carga de maestros y puesta en marcha
- Capacitación en el software que contrataste
- Formatos elaborados para cada módulo
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Etapa 3
Después
Aquí es donde de verdad nos diferenciamos.
- Soporte telefónico y remoto
- Parches y actualizaciones incluidos
- Urgencias en fines de semana y festivos, por llamada
- Copias de seguridad vigiladas por nuestro equipo (Avanti Cloud, opcional)
Lo que incluye
Qué incluye tu plan
Pagas por el software y por el servicio que lo acompaña. Esto es lo que viene en los planes en alquiler.
- Implementación
- Instalación del sistema según tus módulos, configuración inicial, carga de maestros y puesta en marcha. Incluye la capacitación del software contratado y la elaboración de formatos por cada módulo.
- Soporte telefónico
- Para resolver inquietudes puntuales que se presentan con la operación del sistema.
- Soporte remoto
- Un asesor se conecta a tu computador por internet para diagnosticar o resolver inquietudes puntuales, siempre que la configuración y la conexión lo permitan.
- Parches
- Mejoras sobre la aplicación, sin costo. Si un empleado de Avanti debe hacer visita técnica o capacitación, ese servicio se cobra según la lista de precios vigente.
- Actualizaciones
- Nuevas versiones del software para cubrir requerimientos técnicos o legales y hacerle mejoras sustanciales.
- Reinstalación de licencias
- Si una licencia debe instalarse de nuevo por razones ajenas al software, como formateo o virus.
Lo que se cobra aparte
- Capacitaciones adicionales
- Las que son diferentes a la incluida en la implementación inicial.
- Desarrollos específicos
- Modificaciones al software o nuevas herramientas que tú pidas.
- Visitas técnicas
- Cuando necesitas que nuestro personal vaya a tu negocio. Las visitas que Avanti programa directamente para atender casos específicos del software no tienen costo.
Cómo hablar con nosotros
Elige el canal que prefieras
Detrás de cada línea hay una persona de nuestro equipo.
Soporte y servicio al cliente
Ayuda con tu sistema, peticiones, quejas y reclamos.
Lunes a viernes
8:00 a. m. a 5:00 p. m.
Urgencias
Fines de semana y festivos. Solo llamadas.
Tecnología y personas
A la vanguardia, sin dejar de ser humanos
La inteligencia artificial está cambiando cómo se hace y se usa el software. Nosotros la miramos de frente, pero hay algo que ningún sistema reemplaza: que alguien responda por ti.
Tecnología de vanguardia
Estamos al día con lo que viene, incluida la inteligencia artificial, para que tu negocio no se quede atrás.
Sentido humano
Personas que conocen tu negocio, escuchan tus observaciones y están cuando algo no sale como esperabas.
Tranquilidad
Saber que hay alguien ahí. Eso es lo que de verdad ofrecemos.
Sobre el servicio
Preguntas frecuentes
¿No encuentras tu respuesta? Escríbenos y te respondemos.
¿Qué incluye el servicio de Avanti?
Implementación guiada, soporte telefónico y remoto, parches y actualizaciones, y la reinstalación de licencias cuando hace falta por razones ajenas al software. El detalle está en qué incluye tu plan.
¿Cuál es el horario de atención?
De lunes a viernes, de 8:00 a. m. a 5:00 p. m.. Los fines de semana y festivos atendemos urgencias por llamada. Atendemos negocios de toda Colombia. Los números están en contacto.
¿Qué hago si necesito ayuda un fin de semana o un festivo?
Tenemos una línea de urgencias para fines de semana y festivos. Es solo para llamadas. Los números están en contacto.
¿Cómo funciona el soporte remoto?
Un asesor de soporte se conecta a tu computador por internet para diagnosticar o resolver inquietudes puntuales con el sistema. Se hace siempre que la configuración y la conexión lo permitan.
¿El soporte tiene costo aparte?
El soporte telefónico y remoto, los parches y las actualizaciones están incluidos en los planes. Se cobran aparte las capacitaciones adicionales, los desarrollos específicos y las visitas técnicas en sitio; las visitas que Avanti programa para atender casos específicos del software no tienen costo. Mira los valores en precios y planes.
¿Me ayudan a empezar o tengo que instalarlo yo?
Te ayudamos a empezar. La implementación incluye la instalación del sistema según tus módulos, la configuración inicial, la carga de maestros, la puesta en marcha y la capacitación del software que contrataste.
¿Cómo cuido la información de mi negocio?
Con Avanti Cloud, copias de seguridad automáticas de la base de datos de AvanPOS que nuestro equipo vigila.
Demo gratis
Conoce a las personas detrás del software
Cuéntanos cómo trabajas hoy. Una persona de nuestro equipo te responde.
- Una persona de nuestro equipo te contacta
- Vemos tus procesos y qué módulos necesitas
- Te acompañamos hasta que quede funcionando